to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce evime Turkcell Superonline 100 Mbps internet bağlattım. Son 10 gündür, 5–10 dakikada bir sürekli ve her gün internet bağlantısı kopuyor. Evde hem işimi yapamıyorum hem de bu durum yüzünden ciddi şekilde sinir stres yaşıyoruz.
Bu sorunla ilgili bugüne kadar toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, en son olarak da dün görüştüm. Her seferinde kullandığım modem markasıyla ilgili Türkiye genelinde bir sorun olduğu, bu nedenle kopma yaşandığı söyleniyor. Modemin değiştirilmesini istediğimde ise, bunun için üst pakete geçmem gerektiği, hem modem değişim ücreti ödemem hem de paket yükseltmem gerektiği tarafıma iletildi. Benden kaynaklı olmayan, tamamen modem ve altyapı ile ilgili olduğu söylenen bir problem için ek ücret ödemem istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
10 Mart tarihinden beri devam eden bu kopmalar yüzünden evden çalışamıyorum, online toplantılarımı gerçekleştiremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti satış aşamasında “hızlı ve kaliteli” şeklinde anlatarak abone yaptıkları hizmeti, şu an istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Bağlantı sorunumun herhangi bir ek ücret, paket yükseltme veya modem değişim ücreti talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini ya da modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Markanın kendi teknik sorununun bedelini benim ödememi istemelerini haksız buluyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. 5660**90
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve son bir senedir ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Limitsiz bir paket kullanıyorum ancak gün içinde hem gündüz hem gece fark etmeksizin sık sık kopmalar oluyor, modem bağlı göründüğü halde internete erişim olmuyor. Instagram açılmıyor,...
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Uzun süredir evimde Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıyorum ve aylardır aynı sorunla uğraşmaktan çok yoruldum. Ev internetimde sürekli hız düşüşü ve kopma yaşıyorum, hızım çoğu zaman 5–6 Mbps seviyesine kadar iniyor ve Wi-Fi bağlantısı kopuyor. Sorun yaşadığım her seferinde müşter...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti, son 4-5 aydır günlük olarak 10’dan fazla kez internet kopması ile kullanılamaz durumdadır. Sorun ilk olarak yaklaşık 6 ay önce başladı ve ilk müşteri hizmetleri görüşmemde tarafıma modemi her gün düzenli olarak bir kez kapatıp açmam g...
Yorumlar