to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Arıza Kaydı Açılıyor Ama Kimse Gelmeden Kapatılıyor!
71978828 Superonline müşterisiyim ve uzun süredir yaşadığım sorun artık sabır sınırını aşmış durumda.
Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir teknik ekip adresime gelmeden, kayıtlar otomatik olarak kapatılıyor. Sorun çözülmeden “çözüldü” denilmesi açıkça müşteriyi oyalamaktır.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde aynı şeyler söyleniyor ama ortada çözüm yok. Ne gelen var ne giden. Sadece kayıt açılıp kapatılıyor.
Ben kullanamadığım internetin parasını ödüyorum. Bu durum açıkça hizmet kusurudur.
Buradan açıkça belirtiyorum:
Sorunum acil şekilde çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağım.
Artık oyalama değil, çözüm istiyorum.
Yaklaşık bir aydır Superonline ev internetimi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ailemle birlikte durumu birçok kez aktardık fakat hiçbir şekilde dikkate alınmadık. Bir ay önce arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesaj...
Superonline 8 Gündür İnternet Sorunumu Çözmüyor, Mağduriyetimi Gidermiyor! Yaklaşık 8 gündür internet bağlantım yok ve defalarca arıza kaydı oluşturmama, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Her aradığımda sadece klasik “kayıt aldık, ekiplerimiz ilgilenecek” cevabı ve...
Superonline aboneliğimi internet kopma sayısının fazla olması nedeniyle iptal ettirmek istedim. İptal işlemim başlatıldı ve müşteri hizmetleri tarafından yeni bir abonelik teklifi ve cihaz değişimi teklif edildi kabul ettim. Ertesi gün geldiler değiştirdiler ve yine internetim yok. Arıza kaydı oluşt...
Yaklaşık 15 gün önce Superonline ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde arızanın giderildiği söylense de, bağlantı kısa süreli olarak gelse bile genellikle internetim hiç çalışmıyor. Genellikle hiç bağlantı alamıyor, nadiren kısa süreli bağlan...
Superonline internet hizmetim sürekli olarak kesiliyor. Dört-beş aydır haftada en az iki kez arayıp sorunumu belirtmeme rağmen, her seferinde arıza kaydı açılıyor ancak hiçbir sorun çözülmeden kayıt kapanıyor. Eve teknik servis geleceğini söylediler ancak iki hafta geçti. Ben dört-beş kez daha arayı...
Yorumlar