Superonline Aramaları Telefonuma Düşmüyor, Ortak Çözüm İstiyorum

Superonline ev interneti müşterisiyim. Müşteri numaram 12752522’dir. Ağustos ayından bu yana Superonline tarafından yapılan aramalar bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Beni aradıklarında telefonum hiç çalmıyor, sonrasında “aradık ama ulaşamadık” şeklinde geri dönüş yapıyorlar.

Konu ile ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bu durumun onların tarafından çözülemeyeceği, Turkcell mobil hat birimini aramam gerektiği söylendi. Turkcell müşteri hizmetleri ise hattımda herhangi bir sorun görünmediğini, tüm izinlerimin aktif olduğunu belirtti. İki taraf da sorunun kendilerinde olmadığını söylemesine rağmen, Superonline aramaları hâlâ telefonuma düşmüyor ve sorun devam ediyor.

Hem Superonline hem de Turkcell birimlerinin birlikte inceleme yaparak hattımdaki bu sorunun tespit edilmesini ve Superonline’dan gelen aramaların bana normal şekilde ulaşmasının sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.