Turkcell Superonline Yalan Ve Yetersiz Hizmet

Turkcell Superonline internet aboneliği için Ankara Eryaman Sümernet bayisi tarafından arandım. İnternet hizmetlerini öve öve bitiremediler, fiyat olarak da 50 MB interneti 12 ay sınırsız 380 TL'den 350 TL'ye düşüreceklerini söylediler. Bu şekilde aboneliği başlattık, internet bağlantısı yapıldıktan sonra sistemde faturamın 380 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım, 350 TL gibi bir fiyat olmadığını söylediler. Bununla ilgili şikayetim, birincisi verdikleri sözü tutmuyorlar; ikincisi, interneti bağladılar ama ben bu evde daha önce başka firmadan fiber internet kullanıyordum, yaklaşık üç yıldır bir kere arıza yaşamadım. Bunların bağladığı internette sabah akşam internet yok, arıza veriyor. Cihaz servisini arıyorum, 24 saatte geleceğim diyor. Senin bağlantı hatandan dolayı ben neden 24 saat internetsiz kalıyorum? Evde uzaktan erişim yapamıyorum. Bana ikide bir modemi sıfırlar mısınız deyip duruyorlar. Her dakika modemin yanında olmak zorunda değilim. İnternetten gidip gidip gitmeyeceğini düşünerek korku yaşamak zorunda değilim. Bununla ilgili acil ekip istediğimde de 24 saat beklemek zorundasınız diyorlar. Bu da ikinci şikayetim; bana göre yeni bağlanan internette bu kadar arıza olamaz. Bağlantı ekipleri yetersiz bilgi ve donanıma sahipler. Benim anladığım kadarıyla bu ya da kullandıkları kabloda problem var, kabloyu değiştirmek istemiyorlar. Ont cihazının değişmesini istedim, yanında yedek getirdiği halde değiştirmedi. Kablonun ucu kırılmış dedi. Dün geldiler, tekrar baktılar, bağladılar; bugün sabah uyandım yine internet yok. Her gün internet yok diye Superonline'a çağrı açıyorum, kayıt bırakıyorum, 24 saat bekleyeceksin diyorlar. Böyle bir hizmet ben hayatımda görmedim. Paranızla rezil olmak istiyorsanız Turkcell Superonline'a geçebilirsiniz.