Superonline Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Superonline internet aboneliğim için 18 Ağustos’tan beri Arnavutköy Anadolu Mahallesi’nde bulunan adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür “altyapı çalışması” gerekçesiyle bağlantım tamamen kesik durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde sadece altyapı çalışması olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor, ancak net bir bitiş tarihi verilmiyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Evde internet kullanmam gereken pek çok durumda mağduriyet yaşıyorum.

10999178 numaralı aboneliğime ait bu dönem faturasında, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin ücretin tarafıma yansıtılmamasını, kesinti süresinin faturadan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin makul süre içinde giderilememesi veya benzer şekilde uzun süre daha devam etmesi durumunda, aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, tüketici haklarım gözetilerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.