Defolu Ürün İadesi Reddedildi, Satıcı Engelledi

Gardrops üzerinden anne abiye elbisesi satın aldım. Ürün cumartesi günü elime ulaştı, teslim alıp yaklaşık 3 saat sonra detaylıca incelediğimde üzerinde komple defolar olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün resimleriyle birlikte iade talebi açtım.

Gönderdiğim fotoğraflara rağmen inceleme sonucunda “biz bir sorun göremedik, o yüzden onayladık” şeklinde geri dönüş yapıldı ve iadem kabul edilmedi. Üründe açıkça görülen defolar varken sorun yok denilmesini asla kabul etmiyorum. Satıcıya yazdığımda ise, hatasını bildiği için beni engelledi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Yıllardır bu siteden alışveriş yapıyorum ve ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Paramı gerçekten çöpten toplamıyorum, defolu ürünü satıp sonra “sorun yok” denilmesi büyük bir haksızlık. Ürünün defolu olduğu açıkça ortadayken iade talebimin yeniden incelenmesini, görsellerimin dikkate alınmasını ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.