to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Pazar gününden beri fesih işlemleriyle uğraşıyorum. Gerekli olan ikametgah adresi, herhangi bir fatura ve kimlik fotokopimin arkalı önlü görsellerini defalarca gönderdim. Ancak sistemde belgelerim görünmüyor, sürekli eksik evrak veya kimlik yok şeklinde mesajlar alıyorum. Bugüne kadar yaklaşık 30-40 kez mail gönderdim, fakat hiçbirine olumlu dönüş alamadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana evrakların ulaşmadığını, mail adresinin geçersiz olduğunu veya eksik belge olduğunu söylüyorlar. Ayrıca mail gönderdiğimde de sistemde "Superonline" diye bir seçenek çıkmıyor, gönderdiğim maillerin ulaşıp ulaşmadığına dair de net bir bilgi verilmiyor. Adres değişikliğinde ve altyapı olmadığı için herhangi bir ceza ödemeyeceğim söylendi, ancak dondurma işlemi nedeniyle 100 TL ödemem gerektiği belirtildi. Fakat aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Daha önce başka firmalarda hiç böyle bir sorun yaşamadım, ilk defa Superonline'da bu kadar uğraştırıcı bir fesih süreciyle karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 12278141. Fesih işlemini gerçekleştirmek istediğim yeni adresim: İstanbul Tuzla Şifa Mahallesi Özdilek Sokak No:13 Daire:3. Belgelerimi eksiksiz göndermeme rağmen 3 gündür mağdur ediliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, aboneliğimin hızlıca sonlandırılmasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yakın zamanda Ankara Etimesgut Elvankent’e taşındım ve yeni adresimde Superonline altyapısı olmadığı için aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüştüm ve bana cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği, ancak bazı evrakları...
Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İzmir’den Denizli’ye taşındım ve yeni adresimde Superonline al...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti abonesiyim. Bu hafta içerisinde birkaç kez müşteri hizmetlerini arayarak internetimi yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak bana evde altyapı olmadığı, sadece iptal işlemi yapılabileceği ve iptalde cayma bedeli olmayacağı söylendi. Bu bilgiyi birkaç def...
Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı için feshetmek istedim. Bu süreçte defalarca kez fatura, ikametgah ve kimlik bilgilerimi e-posta ile göndermeme rağmen, tarafıma 4100 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtıldı. Yaklaşık 3 ha...
Yorumlar