to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 4 Gündür Switch Arızası Nedeniyle İnternet Yok
5277**58 numaralı Superonline abonesiyim. 4 gündür evde internet yok, defalarca aradım merkezi. En son Switch arızası olduğunu öğrendim ancak başka bir ekip gelecek diye bekletiliyorum. Ne zaman geleceği bilinmiyor. Yani olmuyorsa bana net bir cevap verilmesini ve aboneliğimin taahhüt borcu çıkarılmadan iptal edilmesini istiyorum. Ben de başımın çaresine bakayım, böyle olmuyor. İnternetsiz bekliyoruz, ne zaman çözüleceği belli değil. Yapılma ihtimali varsa da bir an evvel çözüm üretilmesini bekliyorum. Böyle günlerdir arıza var diye bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özcan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Burası İzmir Bayraklı tam yanımdaki binanın altında Superonline genel servis ve abonelik merkezi var oraya da gittim derdimi anlattım ancak merkezi aramam gerektiği söylendi merkezi arıyorum size geri dönüş yapılacak deniyor velhasıl 4. Günde böyle bitti cumartesi gününden beri internet yok
Bugün internetsiz 5. Gün merkezi tekrar aradım konuştuğum genç arkadaş şaşırdığını böyle bir internet çağında 5 gündür kimsenin gelmemesi ve arıza kaydının suresinin geçtiğini aciliyet yazdığını belirtti bugünde yapılmazsa iptal ettirmeyi düşünüyorum
Evet 5. Günün sonuna doğru hemen yanıbaşımda olan Superonline servisinden bir arkadaş geldi ve arıza giderildi niye bu kadar uzun sürdü her gün arıyorum dedim bize yeni ulaştı diyor iletişim eksikliği var aralarında... Ayrıca 3 senedir internet var da neden 5 gün önce bir anda kırmızıya döndü yukarıdan rastgele bir kablo seçip aşağıdaki switche geçirdiniz o kablo da benim ki miydi dedim cevap vermedi. Genelde yeni müşteri önceliklidir yukarıdakilerden biri feda edilir yeni müşteri sorunsuz yere takılır rastgele bir kablo aşağıdaki bilinmeyen satıra aktarılır bu sefer bu kablo bendim
Erken sevindik bir saat internet geldikten sonra yine gitti aynı prosedür tekrar başladı merkezi ara merkez arıza kaydı açsın ertesi iş günü sıraya alınsın sonraki gün iş ciddiye binsin vs. Bekle bakalım bu sefer kaç gün sürecek gerçekten sıkıldım ücretini ödediğim internet hizmetini alamıyorum yapacak pek bir şeyim de yok umutla beklemekten başka.
Galiba bu internetsiz 6. Günde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım böyle olmayacak tamiri mümkün değilse taahhüt borcu çıkarılmadan abonelik iptali talep edeceğim yazık ya İzmir'in göbeğinde Superonline ana servisin yan tarafında oturuyorum gördüğümüz muameleye bak
