to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev fiber internet aboneliğim için 18 Kasım’dan beri, yani 13 gündür Tekirdağ Süleymanpaşa Atatürk Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. 5640**96 numaralı hizmetim aktif görünmesine rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde bölgesel arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve sürecin uzadığı bilgisi dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı. Günlerdir aynı cümleler tekrarlanıyor ancak evde hâlâ internet yok.
İnternet kesintisi nedeniyle internete bağlı televizyonu hiç kullanamıyoruz, çocuğumun online derslerine girmesi mümkün olmuyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ciddi mağduriyet yaratıyor. Buna ek olarak Turkcell hattım olsa 5 GB hediye internet tanımlandığına dair mesaj geldi, ancak hattım Turkcell değil ve olmak zorunda da değil. Bu teklif benim mağduriyetimi gidermiyor ve sürecin ciddiye alınmadığını hissettiriyor.
Hem 13 günlük kesinti süresi boyunca faturama indirim veya iade yapılmasını, hem de bu yaşanan uzun süreli ve çözülemeyen arıza nedeniyle cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin derhal sağlanmasını veya hiçbir ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.
15 Ekim sabahı saat 11:00’den beri Superonline fiber internet hizmetim Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nde kesik. Müşteri numaram: 5661**67. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bölgesel arıza” olduğu ve giderilme saatinin sürekli değiştiği söylendi. Önce 15:00, sonra 17:00, ardından 2...
Turkcell Superonline internet hizmetim Tekirdağ Çorlu’da 13, 14, 15 ve 16 Kasım tarihlerinde, ayrıca geçen hafta boyunca tamamen kesildi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde 4 gündür arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği söylendi. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve...
Turkcell Superonline evde internet hizmetimde, son 1 saattir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum ve bu sorun daha önce de tekrar etti. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak bana yalnızca 5GB internet kodu teklif ettiler, üstelik bu kodlar da çalışmadı. Kodların çalışmadığını bildi...
31.10.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir haftadır hiç internetim yok. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece arıza kaydı oluşturuldu ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, ekip yönlendirilmedi ve ta...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Tekirdağ Çorlu Ali Paşa Mahallesi’nde 20 Eylül sabahından bu yana bölgemizde internet hizmeti kesik. Müşteri hizmetlerini 7-8 kez aradım ve her defasında 2-3 saat içinde sorunun giderileceği söylendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunun altya...
Abonelik 3.731 ADSL 617 Altyapı 2.273 
Arıza 8.409 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.777 
Cayma Bedeli 2.645 
Devir 71 
Fatura 2.078 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.050 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.322 
İnternet Kesintisi 5.269 
Modem 4.604 
Nakil 2.114 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.403 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar