Stradivarius Mağazasında Yanlış Etiket Fiyatı Ve Saygısız Personel Davranışı

Bugün, 20.19 sularında İzmir İstinyePark Stradivarius mağazasında kürk bir ceket beğendim. Ürünün üzerindeki etikette fiyat 2.580 TL olarak görünüyordu, ben de bu fiyata almayı düşünerek kasaya gittim. Kasada ürünü okuttuklarında, sistemde 3.800 TL olarak göründüğünü söylediler.

Kasiyer hanımefendi ürünü okutup alarmda bir sorun olduğunu, biraz beklemem gerektiğini söyleyip başka birini çağırdı. Gelen hanımefendi ise son derece kaba ve saygısız bir üslupla, hiçbir açıklama yapmadan sadece “Fiyatı 3.800, sadece bu fiyattan satış yapabilirim. Almak istiyorsanız bu fiyattan geçiriyorum.” dedi. Ben de etikette gördüğüm 2.580 TL’lik fiyattan ürünü almak istediğimi ve tüketici olarak haklarımı bildiğimi söyledim.

Kendisine bu durumda etikette yazan fiyatın geçerli olması gerektiğini iletmeme rağmen, “Vermiyorum, gidin şikayet edin.” şeklinde son derece ters bir cevap verdi. Mağazada yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise “Tek yetkili benim.” diyerek beni başkasına yönlendirmeyi reddetti. Ben de bu sırada etiketteki fiyatı ve konuşma üslubunu kayıt altına almak için telefonu elime alıp videoya çekmeye başladım. Bunun üzerine polis çağıracağını söyledi ve “Bana yetkimi öğretmeyin, vermiyorum.” diyerek yine kaba bir tavır sergiledi.

Hem yanlış fiyat etiketiyle tüketicinin mağdur edilmesi hem de personelin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Ürünü, üzerinde gördüğüm 2.580 TL etiket fiyatından almak istiyorum ve bu süreçte karşılaştığım saygısız tutumla ilgili de gereğinin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.