to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gelen Koltuk Ve Hasarlı Yedek Parça İçin İade Ve Para İadesi Talebim
Zio Gaming’den Venom Fabric model bir koltuk satın aldım. 52103 numaralı sipariş kapsamında gelen koltuk, ilk günden itibaren bariz şekilde yamuk duruyor. Özellikle ayak veya amortisör kısmından kaynaklandığını düşündüğüm bu eğrilik nedeniyle koltuğu hiç kullanamadım. Ürünü 4 Aralık civarında teslim aldım ve rahatsızlık verici derecede eğri olduğu için bir haftadır kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez Zio Gaming ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana çözüm olarak amortisör göndereceklerini söylediler ve 11 Aralık civarında amortisör elime ulaştı. Ancak gelen amortisörün de ucunda ezik ve boya atması vardı, yani o parça da hasarlıydı. Sorun çözülmediği gibi, bana gönderilen yedek parça da kusurlu çıktı.
Firma ile görüştüğümde koltukları “özel üretim” olduğu gerekçesiyle iade hakkımın olmadığını ilettiler. Oysa ben ürünü hiçbir şekilde kişiselleştirmedim, katalogda nasıl sunuluyorsa o şekilde standart olarak aldım. Bu nedenle, tüketici olarak yasal iade hakkımın olduğunu düşünüyorum.
Kusurlu gelen koltuğumun ve hasarlı amortisörün artık tamir veya parça değişimiyle uğraşılmadan, doğrudan iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Ek olarak sağ kol dayama yeri, sol tarafa nazaran hem dışarıda hem de eğri durmakta. "Kişiye özel olarak üretilen koltuk"
Merhaba, Berkan Bey. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlerle iletişime geçmiş bulunmaktayız. Ürünün incelemesi için ürünü tarafımıza rica edip, yeni ürün gönderimi için memnuniyetle destek olacağımızı tekrar iletmek isterim.
Aynı sorunu bende yaşadım ama yamuk şekilde kullanmaya devam ettim ta bugüne kadar, yamuk iskelet üretim hatası sebebiyle belki ağırlık doğru binmediğinden demir ayaklığı yamuldu, şimdi mutfak sandalyesinde oturmak zorundayım.