Superonline 1000 Mbps Paketi Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline 1000 Mbps paketini kullandığım evimde 25.08.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür devam eden bu kesinti nedeniyle ev internetim hiç çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 15 kez aradım ve en son 199293215 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, ancak buna rağmen sorun hala giderilmedi. Her aradığımda sadece beklemem söyleniyor, herhangi bir somut çözüm üretilemiyor ve sürekli olarak süreç uzatılıyor.

Yaklaşan KPSS sınavına hazırlandığım için internetin kesik olması çalışma düzenimi ciddi şekilde bozdu ve mağduriyet yaşamama neden oldu. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden stabil şekilde sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım internet için faturama yansıyacak ücretlerde gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.