to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps İnternetimde Sürekli Ping Ve Gecikme Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 haftadır ciddi ping sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyun oynarken ping değerlerim sürekli yükseliyor, bu yüzden artık oyun oynayamaz hale geldim. Bunun yanında genel internet kullanımımda da yayın izlerken ve internette gezinirken takılmalar ve gecikmeler oluyor. Ayda 700 TL ödediğim bir internet hizmetinden bu performansı almak beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlatmama rağmen bağlantıda herhangi bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapatıyorlar. Ancak kullanıcı olarak yaşadığım gecikme ve ping problemi çok net şekilde devam ediyor ve ödediğim ücreti kesinlikle hak eden bir hizmet alamıyorum.
Online oyunlarda ve genel kullanımda yaşadığım bu ping sorununun teknik ekip tarafından ciddiye alınarak detaylı biçimde incelenmesini ve bağlantımın stabil, düşük gecikme ile çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ufuk Bey, Online oyunlarda ping değerinin yüksek olması bağlandığınız sunucuyla ilgilidir. Sunucu size ne kadar uzaksa, bu süre de o kadar artar. Oyun içerisinde 90ms’ye kadar çıkan değerler kabul edilebilir seviyededir. Örneğin Türkiye'deki sunuculara 40ms ile bağlanırken, Almanya'daki bir sunucuya bağlanmak istediğinizde mesafe arttığı için bu süre 100ms gibi seviyelere çıkabilir. Amerika veya Uzak Doğu sunucularında 300-500ms gibi değerler görülebilir. Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hocam verdiğin bilgileri ortaokulda bilgisayar dersinde anlatıyorlar, sırf şu olayla alakalı 50 tane şikayet var sen örnekleme yaparak açıklama yapmaya çalışıyorsun. Qos yoksa oyun trafiği öncelik alamaz zahmet olmazsa yetkili biri arasın geldiklerinde anlatayım neden olduğunu
