Yedi Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Ertelenen Çözüm Sözü

TurkNet ev internetini Gelibolu’daki adresimde uzun süredir kullanıyorum. 24 Mart 2026 tarihinden bu yana ise bağlantım tamamen kesilmiş durumda, yedi gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Daha öncesinde de sürekli kopmalar yaşıyordum, şimdi ise hat tamamen gitti.

98706102 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bağlantının önce akşam 18.00’de düzeleceği söyleniyor, o saat geldiğinde bu kez sabah 06.00’ya erteleniyor, sonra tekrar akşama atılıyor ve bu döngü günlerdir aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve kimse sorunu gerçekten çözüme kavuşturmuyor.

Hem daha önceki sık kopmalar hem de yedi gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle mağdur oldum. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini ve bu süre boyunca hiç kullanamadığım internet hizmeti için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.