Superonline 1000 Mbps Fiber İnternetim Çalışmıyor, Hiçbir Geri Dönüş Yok

Superonline Planet Trakya bayisi üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet hizmetim 05.09.2026 tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve buna rağmen tarafıma hâlâ hizmet veriliyormuş gibi davranılıyor.

Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen bayi ve Superonline tarafından hiçbir somut adım atılmadı. En son bugün müşteri hizmetlerini aradığımda bayiinin beni arayacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak her seferinde olduğu gibi yine kimse geri dönmedi. Günlerdir ekiplerin gelmesini bekliyorum, ancak ne sahada bir işlem yapılıyor ne de ciddiye alınan bir çözüm sunuluyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamamama rağmen sorunun bu kadar süre çözümsüz bırakılması kabul edilemez. Arızanın derhal giderilmesini ve internet hizmetimin kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini, aksi durumda ise taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.