Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
VDSL
Superonline 100 Mbps Hız Artışı Talebim Cevapsız Kaldı

ID:35387736

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 100 Mbps Hız Artışı Talebim Cevapsız Kaldı

Mehmet

Superonline

07 Mart 21:39

206

Superonline VDSL internet aboneliğimde altyapım 78 Mbps hıza kadar desteklemesine rağmen hızım 50 Mbps pakete sabitlenmiş durumda. Altyapımın desteklediği en yüksek hızı kullanmak için paketimin 100 Mbps hıza yükseltilmesini istiyorum ancak talebime rağmen hızımın 100 Mbps’e çıkarılmadığını görüyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede talep ettiğim hız yükseltmesini yapamadıklarını söylediler ve net bir gerekçe sunulmadı. Superonline müşteri numaram 12947830’dur.

Altyapımın desteklediği maksimum hıza uygun olacak şekilde paketimin 100 Mbps’e yükseltilmesini ve buna engel bir durum varsa bunun tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Superonline

10 Mart 16:16 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Mart 09:53

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

11 Mart 13:57

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1000 Mbps Pakete Geçişte 100 Mbps Hız Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Deniz

Superonline

26 Aralık 2025 14:24

614

Turkcell Superonline ile 50 Mbps paket kullanırken daha yüksek hız almak için 1000 Mbps pakete geçtim. Ancak paket değişikliğine rağmen hâlâ en fazla 100 Mbps civarında hız alabiliyorum ve vaat edilen hıza yaklaşamıyorum. Hız testlerini evimdeki kendi modemim üzerinden Wi-Fi ile yaptığımda sonuçlar ...

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

1000-mbps-pakete-geciste-100-mbps-hiz-sorunu-ve-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

1 Destek

Adres Değişikliği Sonrası Sürekli Düşük Ve İstikrarsız İnternet Hızı, Yetersiz Destek Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Mustafa

Superonline

13 Aralık 2025 00:20

327

Superonline’dan 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. İlk abone olduğum dönemde 100 Mbps’e çok yakın, hatta zaman zaman daha yüksek hızlar alıyordum. Yakın zamanda aynı mahallede, önceki evime yaklaşık 200 metre mesafede başka bir adrese taşındım. Taşındığımdan beri internet hızım 50 Mbps’...

adres-degisikligi-sonrasi-surekli-dusuk-ve-istikrarsiz-internet-hizi-yetersiz-destek-ve-haksiz-servis-ucreti-talebi-2.jpg

adres-degisikligi-sonrasi-surekli-dusuk-ve-istikrarsiz-internet-hizi-yetersiz-destek-ve-haksiz-servis-ucreti-talebi-1.jpg

VDSL İnternet Hızı Sıfır Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmiyor

Çiğdem

Superonline

13 Şubat 18:17

284

Superonline VDSL ev interneti aboneliğimde 09.02.2026 tarihinden beri ciddi hız sorunu yaşıyorum. Modemde herhangi bir ışık hatası ya da kopma görünmemesine rağmen internet neredeyse kullanılamaz durumda, bağlantı var gibi görünse de hız olmadığı için evde interneti fiilen kullanamıyoruz. Müşteri h...

vdsl-internet-hizi-sifir-musteri-hizmetlerinden-cozum-gelmiyor-2.jpg

vdsl-internet-hizi-sifir-musteri-hizmetlerinden-cozum-gelmiyor-1.jpg

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Söz Verilen 50 Mbps Hız Sağlanmıyor Ve Destek Erişiminde Sorun

Gökhan

Superonline

01 Ocak 14:16

356

Superonline 50 Mbps yalın limitsiz VDSL aboneliğimi Eylül 2025’te başlattım. Aboneliğimin ilk gününden bu yana bana taahhüt edilen 50 Mbps hızı neredeyse hiç stabil olarak alamadım. Dört aylık süre boyunca toplasanız en fazla bir ay civarında doğru düzgün hız gördüm, onun dışında internetim ya tamam...

superonlineda-soz-verilen-50-mbps-hiz-saglanmiyor-ve-destek-erisiminde-sorun-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Sürekli Düşük Bağlantı

Abdullah

Superonline

23 Ocak 18:48

235

Superonline üzerinden 100 Mbps fiber sınırsız internet paketini kullanıyorum. En az 6 aydır neredeyse günün her anında sürekli hız sorunu yaşıyorum ve taahhüt edilen hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her seferinde...