to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1 Gbps Fiber Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Servis Şikayeti
Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 1 gbps fiber limitsiz paketini satın aldım, ancak 3 aydır vaat edilen hizmetin yanına bile yaklaşamıyorum. Gün içinde sürekli kopmalar yaşıyorum ve hızım 700–800 Mbps olması gerekirken çoğu zaman 50–200 Mbps aralığında kalıyor. Yani tam para ödediğim hizmetin çok altında, eksik ve kusurlu bir hizmet sunuluyor.
Bu süreçte 4 kez arıza için müşteri hizmetlerini aradım. Bir seferinde Buca İzmir bölge servisi “geliyoruz” dedi, ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. Sonraki aramamda bu kez Superonline servisinin geleceği söylendi, servis beni arayıp “geliriz ama ücreti var” dedi. Veremediğiniz internet hizmetinin arızasını bile müşteriye mal etmeye çalışıp hâlâ benden para talep etmeniz kabul edilebilir bir durum değil. Kusurlu ve eksik hizmet verip, üstüne bir de servis ücreti istemenizi doğru bulmuyorum.
Ben Superonline’dan 1 gbps fiber internet için tam ücret ödüyorum, buna rağmen sürekli kopan, düşük hızlı ve sözleşmedeki taahhüdü karşılamayan bir hizmet almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri numaram 51748708 olup, verilmeyen ve eksik verilen hizmetin derhal taahhüt ettiğiniz seviyeye ücretsiz şekilde getirilmesini, hız ve kopma sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve ücret alarak çözüm üretme yaklaşımınızın son bulmasını talep ediyorum.
Bak nasıl kandırıyorlar i 1000 MB yerine 1000/17 yani hizmetin % 1,7 veriyor. Bir de benden servis parası istiyor arıza yokmuş rezillik ötesi.
1000 MB lik hizmet yerine 2,2 lik hız veriyorlar, servis gelsin diyoruz gelir ama para alır diyorlar, arkadaş eksik hizmet veren beni Mağdur eden sen superonlinesın. Nesini anlamadın. Sen eksik hizmet vereceksin benden bir de servis parasını utanmadan isteyeceksin!
Gelen giden servis yok arayan servis yooookkkkkkkkkk, otomatik arama yapılıyor sorun çözüldü diye. Kendi kendilerine çalıp oynuyorlar
Superonline’dan 1 gbps fiber internet hizmeti satın aldım, ancak 3 aydır sürekli kopmalar ve düşük hızlarla karşılaşıyorum. 4 kez arıza bildirdim, bir kez servis gelmek istediğini söyledi fakat gelmedi, bir kez ise ücret talep edildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da gelişme yaşanmadı, hizmet eksik ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Sorun devam ediyor Superonline yok gibi kayıp oldu biz bulamıyoruz... Sorun var çözüm yok.
22 Mayıs - 1 Haziran oldu. Sorun devam ediyor fiber diye sattıkları 200 MB geçmeyen bir hizmet alacaklar aman dikkat.!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.06.2026 - 11.03'te aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
