Superonline'da 1000 Mbps Fiber Hız Düşüklüğü Ve Mağduriyet

Superonline üzerinden İzmir Buca’da “1000 Mbps’ye kadar fiber” internet paketi kullanıyorum. Ancak birkaç haftadır bağlantı hızım, taahhüt edilen seviyenin çok altında ve sürekli bir hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 3–4 kez Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde iyileştirme yapıldığı söylendi ancak hız sorunu hiç düzelmedi. Aynı apartmanda Superonline kullanan komşularımla görüştüğümde onların da benzer şekilde hız düşüklüğü yaşadığını öğrendim. Son yaptığım telefon görüşmesinde ise sistemde hızımın normal göründüğü, istersem ücretli servis talebi açabilecekleri ifade edildi. Hem sorunun devam etmesi hem de bu aşamada benden ücret talep edilmesi beni mağdur hissettiriyor.

Müşteri numaram 11427942. Almakta olduğum 1000 Mbps’ye kadar fiber internet hizmetinin taahhüt edilen hızlarda ve stabil şekilde sunulmasını, altyapıda genel bir sorun varsa gerekli teknik incelemenin yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.