Superonline Fiber İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler İşimi Aksatıyor

Uzun süredir Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 aydır İzmir Karabağlar’da ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnterneti işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kesintiler nedeniyle işlerim sürekli aksıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bağlantının gayet iyi olduğu söyleniyor ve sorun bende değilmiş gibi davranılıyor. Çözüm sunmak yerine “isterseniz ücretli servis gönderelim” denilerek sorumluluk ve maliyet tarafı bana bırakılıyor. Oysa ben taahhütlü bir paket kullanıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Superonline’dan, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorununun gerçekten incelenerek hız düşüklüğü ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde taahhüt sürem biter bitmez başka bir firmaya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.