Superbox Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Turkcell Superonline Superbox için 22 Haziran tarihinde başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen Samsun 19 Mayıs ilçesi Dereköy Mahallesi’ndeki adresime ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde kaydımın alındığı, “tamam” denilerek acil notun düşüldüğü söylendi. Ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de kurulum amacıyla gelen bir ekip oldu. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Kurulum için gerekli işlemlerin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.