Superbox Kurulumunda 6 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

23 Ağustos Pazar günü Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında “Aramıza hoş geldiniz, başvuru talebiniz başarıyla alınmıştır, kurulum randevusu için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde bir bilgilendirme aldım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi.

Daha önce aynı hizmet için çok daha kısa sürede kurulum yapılmışken, bu sefer 6 gündür ne bir arama ne de SMS almadım. Bu durum hem sürecin uzaması hem de internetsiz kaldığım için mağduriyet yaşamama neden oldu.

Turkcell Superonline’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek Superbox kurulumumu gerçekleştirmesini ve başvurumun daha fazla gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.