Superonline Superbox Kurulumu İçin Defalarca Bekletildim, Bilgilendirme Ve Çözüm İstiyorum

Muhammed · 2025-09-10T15:57:00+03:00

05.09.2025 tarihinde OSTİM Turkcell bayisinden 300GB Superbox paketi için başvuruda bulundum. Bir gün sonra kuruluma geleceklerini söylediler, ancak gelen olmadı. Kurulum ekibini aradığımda “yarım saat sonra oradayım” denildi fakat kimse gelmedi. Tekrar aradığımda ise yoğunluk olduğu gerekçesiyle yine bekletildim ve o gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi. Başvuru yaptığım bayiye bizzat gidip durumu anlattım, sağ olsunlar ilgilendiler ve merkezden tanıdıklarını aradılar. Ancak buna rağmen 5 gündür kimse kuruluma gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Sürekli “bugün gelecekler” denilerek oyalandım ve “telefonunuza ulaşamıyoruz” gibi asılsız bahanelerle karşılaştım. Kurulumun yapılacağı adres: M***** A*** E**** Caddesi 239/20 Altınova Mah. Pursaklar / Ankara’dır. Tüm işlemlerim tamamlandı, sadece kurulumun yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle de neden gelinmediği ve neden yanlış bilgi verildiği konusunda aranıp bilgilendirilmek istiyorum. Acil olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 0532 532 00 00 no'lu hattan 11.09.2025- 13.15' de aradık ancak müsait olmadığınızdan bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Muhammed Akif Bey, Şikayetinizle ilgili 11.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Muhammed

Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Fakat kuruluma gelen arkadaş çok ilgisizdi. İkinci el modem verdi. Denedi çalıştı. 1 saat sonra modemin Wi-Fi si koptu ve modemde hiçbir ışık yok. Tekrar geri götürdüm Bayiiye. Allah bilir artık o kuruluma gelen arkadaş kaç hafta sonra gelir. Şu an benim taahhüdüm ve faturam başladı. Şu an boşu boşuna ücret ödüyor olacağım. Bende kendim satışçıyım bu yaşıma kadar bu kadar kalitesiz bir hizmet görmedim. Rica ediyorum sıfır modem verin sorunumu yarın çözmüş olun rica ediyorum