Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

8 Mart Pazar günü Turkcell’in internet sitesi üzerinden Yalova Merkez’deki ev adresime Superbox 300 GB paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında, en geç 48 saat içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de randevu oluşturmak üzere tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Bu süre içinde internetsiz kaldım ve bağlantı ihtiyacımı karşılayamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece kaydımın acil olduğu ve yetkililere iletildiği söyleniyor; ancak buna rağmen somut hiçbir adım atılmıyor ve sorunum çözüme kavuşturulmuyor.

Superbox başvurumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kurulumunun yapılmasını ve tarafıma net, yazılı veya sözlü olarak teyit edilmiş bir kurulum tarihi verilmesini talep ediyorum.