to read complaints and reviews, or file yours.Superbox İnternet Hızının Vaat Edilen Seviyeye Ulaşmaması Ve Çözüm Sunulmaması
30 günlük Turkcell Superbox abonesiyim ve Türkiye'de parasının karşılığında, bundan daha kötü hizmet veren bir kullanım olduğunu düşünmüyorum. Müşteri temsilcilerinin de konuya ilişkin çözümsüz yaklaşımı, ne denli kalitesiz bir hizmet olduğunu kanıtlıyor. Superbox internetinde, taahhüt edilen hızı 2 veya 375 MB olarak verdiklerini beyan ediyorlar fakat, aynı şebekeden telefonla 100 Mbps sürat alırken, Turkcell Superbox'dan 30-35 Mbps'in üzerinde hız alamıyorum. Kotalı olmasına rağmen, 1100 ₺ verdiğimiz bu hizmet için, markanın durumu düzeltmeme ve benim internet hızıma çözüm bulmadığı halde, her yerde bu hizmetin ne denli kötü ve yavaş olduğunu her yerde anlatacağım ve aldırmamak için elimden geleni yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Yapacağınız bilgilendirmenin çözümcül ve müşteriyi pozitif yönde etkiler nitelikte olmasını istiyorum. Bana müşteri temsilcilerinizin her zaman söylemiş olduğu " Taahhüt edilen hız aralığımız bu, modeminizde sıkıntı yok. " gibi mantıktan uzak cümlelerle gelmeyin.
Merhaba Emre Bey, Şikayetinizle ilgili 06.06.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşterilere sunduğunuz hizmeti, gidin ve kendi aranızda değerlendirin. Hem parası karşılığında, en kötü internet hizmetini veriyorsunuz hem de müşteriye çözüm önermiyorsunuz. 2 haftadır aynı şekilde söylemiş olduğunuz yorumları, gidin birbirinize anlatın. Bakalım kendi aranızda çözümcül oluyor mu? Seneye taahhüdüm bittiğinde, “ müşteri sömüren “ bu markanın vermiş olduğu hizmetten, 1 saniye bile beklemeden kurtulacağım. Gören, bilmeyenlere anlatsın. Fiyatının karşılığında, daha kötü bir hizmet alacağınızı düşünmüyorum Türkiye sınırları içerisinde.
