Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35634714

Superbox İnternet Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Talebi

profile
Food
Superonline
03 Nisan 14:40
70

Turkcell Superbox 1 TB paketine, bulunduğumuz bölgede Türk Telekom altyapısı olmadığı ve Superbox’ın çok iyi olduğu söylendiği için geçiş yaptık. Ocak ayında Ankara Kahramankazan Saray OSB 90. Cadde’deki adresimize taşındığımızda, Türk Telekom’daki hizmetimizden memnun olmamıza rağmen bu nedenle Turkcell Superbox’a ve aynı zamanda hatlarımızı da Turkcell’e taşıdık. Ancak taşındığımız ilk günden beri internet bağlantısı ile ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Her aradığımda modem sıfırlanarak sorun geçiştirildi ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. O kadar çok arar hâle geldim ki bir süre sonra “İsterseniz iptal edin” denilerek adeta baştan savıldım; bu yaklaşım beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Hiçbir yetkili tarafından aranmadan, sorunum detaylı incelenmeden bana bireysel baz istasyonu almam önerildi. Bunun üzerine bireysel baz istasyonu da kurduk, ama beklediğimiz faydayı sağlamadı; bağlantı sorunu devam etti.

Son olarak müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 1 TB kotalı paketimde bir ayda sadece 16 GB kullanım göründüğünü kendileri de şaşırarak “Evet, hiç internet kullanımı yapmamışsınız” şeklinde ifade ettiler. Yani hem bağlantı sorunları yaşıyoruz hem de buna rağmen sorun tespit edilip çözülmek yerine sorumluluk üzerimizden atılıyor.

0539 961 6556 numaralı hattıma tanımlı Superbox hizmetimin bulunduğu adreste kesintisiz ve verimli şekilde çalışacak hâle getirilmesini, bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sudenaz sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan İnternet Hizmeti İçin Haksız İptal Ücreti Talebi

profile
Sudenaz
Superonline
19 Mart 13:19
204

Turkcell Superbox hattımı yaklaşık 5 gün önce, 300 GB kotalı ve 1000 TL bedelli paketle aldım. Ancak bağlantı kurulmasından sonra bir gün bile sağlıklı şekilde internet kullanamadım, internetim neredeyse hiç çalışmadı. Bana, bölgemden kaynaklı bir sorun olduğu söylendi ama buna rağmen hizmeti kullan...

kullanilamayan-internet-hizmeti-icin-haksiz-iptal-ucreti-talebi-1.jpg
1 Destek
1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Hizmet Problemi

profile
Adem
Superonline
16 Ekim 2025 23:13
559

Turkcell’den 200 GB Superbox data hattı satın aldım ve Şırnak Merkez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında ve haftanın her günü devam ediyor. Özellikle iş ve g...

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Bağlantı Sorunu Nedeniyle İş Ve Özel Hayatım Olumsuz Etkilendi, Çözüm Ve Geri Dönüş Bekliyorum

profile
Nur
Superonline
22 Aralık 2025 12:37
274

Turkcell Superbox 50 Mbps, 1 TB kotalı paket kullanıcısıyım. 07.12.2025 tarihinden beri yaklaşık 1 aydır Superbox üzerinden internete hiç bağlanamıyorum. Evde interneti kullanamadığım için hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her ...

1
Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Ve Ping Sorunları Çözülmüyor Cayma Bedeliyle Mağdur Ediliyorum

profile
Tunahan
Superonline
17 Aralık 2025 05:41
983

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 90 Mbps paket kullanmama rağmen yaklaşık 1 aydır internet hızım ve ping değerlerim kabul edilemeyecek kadar kötü. Gün boyu neredeyse her 5 dakikada bir bağlantı kopma derecesinde ping yükselmesi yaşıyorum ve 600 ms ping değerlerine kadar çıkıyor. Bu şartlarda ne düz...

superbox-hiz-ve-ping-sorunlari-cozulmuyor-cayma-bedeliyle-magdur-ediliyorum-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline müşteri hizmetleri Superonline adres Superonline altyapı Superonline geçiş Superonline kota Superonline numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri