Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Superbox Hizmetindeki Düşük Hız Ve Geciken İptal Süreci

ID:34768559

Superbox Hizmetindeki Düşük Hız Ve Geciken İptal Süreci

Nilay

Superonline

06 Şubat 01:10

397

Turkcell Superbox hizmetini Kocaeli Darıca’daki adresimde aylardır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet hızı sürekli 0,5 Mbps civarında olduğu için hizmetten fiilen faydalanamıyor durumdaydım. Bu nedenle 30 Aralık 2025 tarihinde cayma bedelsiz iptal hakkımı kullanmak için Turkcell’i arayarak iptal talebi oluşturdum, ancak o günden bu yana süreç bir türlü ilerlemedi.

Müşteri hizmetlerini sayısız kez aramama rağmen talebim ya keyfi olarak kapatılıyor ya da telefon çaldırılıp hemen kapatılıyor, geri dönüş yapılmıyor. Telefon çaldırılıp kapatıldıkça kendimi müşteri hizmetleri tarafından adeta dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Süreci takip etmek için özellikle telefonun başında bekliyorum, buna rağmen bilerek ulaşmıyorlar, iptal sürecini ilerletmeme için çaba gösteriyorlarmış gibi bir izlenim oluştu. Kullanamadığım bir internet için bu kadar uğraştırılmak hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaratıyor.

Hizmeti aylardır düzgün kullanamıyorum, özellikle de bu ay neredeyse hiç faydalanamadım. Buna rağmen iptal sürecini kasıtlı olarak yavaşlattıkları için bu ayın faturasını da ödemek istemiyorum. Superbox hattıma ait numaram 0537********86’dir.

Turkcell’den, Superbox hattımın derhal cayma bedelsiz olarak iptal edilmesini, bu süreçte benden tahsil edilen modem vb. Ücretlerin iade edilmesini ve özellikle bu ay kullanamadığım hizmete ilişkin fatura dahil tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline

06 Şubat 09:51 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Hizmetten Faydalanamadan Cayma Bedeli Yansıtıldı

Eyüp

Superonline

30 Eylül 2025 14:22

1.269

Turkcell Superbox 100 Mbps hız ve 300 GB kotalı paketini 0534********17 numaralı hat ile Tekirdağ Çerkezköy Bağlık Mahallesi’nde kullanmaya başladım. Satış sırasında 100 Mbps hız vaadiyle hizmet sunulacağı belirtildi. Ancak cihazı aldığım günden itibaren, yaklaşık 15 gün boyunca internet hızım modem...

1 Yorum

Kablolu İnternet Kurulumu Gerçekleşmediği İçin Cayma Ücreti Ve Fatura İptali Talebi

Nuray

Superonline

11 Ocak 02:26

683

Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...

1 Destek

Ödeme Zamanında Yapılmasına Rağmen Haksız Kesinti Uygulandı

Yunus

Superonline

11 Ağustos 2025 13:21

1.074

Yaklaşık 5 yıldır Kocaeli Derince’de Turkcell Superonline’ın 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Temmuz 2025 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 11.08.2025 olmasına rağmen, faturama 'yeniden hızlandırma bedeli' adı altında 200 TL ve ek olarak 15,36 TL tutarında bir kesinti yansıtıl...

odeme-zamaninda-yapilmasina-ragmen-haksiz-kesinti-uygulandi-2.jpg

odeme-zamaninda-yapilmasina-ragmen-haksiz-kesinti-uygulandi-1.jpg

Şengül sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İle Düşük Hız Ve Haksız SMS Ücreti Mağduriyeti Yaşıyorum

Şengül

Superonline

01 Ekim 2025 12:23

390

Yaklaşık 10 ay önce aldığım Turkcell Superbox cihazı ile Kocaeli Darıca’da hizmet almaktayım. Cihazı aldığımızdan beri sürekli bağlantı sorunları yaşıyoruz; internet hızı o kadar düşük ki çoğu zaman video bile açamıyoruz. Özellikle son bir aydır bu sorunlar daha da arttı. Ayrıca, Superbox cihazı üz...

Superbox Hız Ve Kota Sorunları Nedeniyle Haksız Ücret Talebi

Zeki

Superonline

05 Şubat 18:17

542

Turkcell Superbox 100 GB aylık internet paketini 31.12.2025 tarihinde Isparta Merkez’deki adresimde kullanmaya başladığımdan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Paketi yenileme tarihine yaklaşık 23 gün kala paketten yalnızca 2 GB kaldığı bilgisi geliyor, kullanımım bu kadar yoğun olmadığı halde kotamın b...

superbox-hiz-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-haksiz-ucret-talebi-2.jpg

superbox-hiz-ve-kota-sorunlari-nedeniyle-haksiz-ucret-talebi-1.jpg