to read complaints and reviews, or file yours. 
Mathilda’nın kendi web sitesinden 2.914,92 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürünü beğenmediğim için hemen iade ettim ve kargo 05.03.2026 tarihinde firmaya ulaştı. Ürünün iadesi depo tarafından kontrol edilmiş olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın para iadem hâlâ hesabıma geçmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade kargomun 05.03.2026 tarihinde kendilerine ulaştığını, kontrolünün sağlandığını, iade ödememin ise 19.03.2026 tarihi dahil olmak üzere işlem yaptığım para kartına yatırılacağını, ardından da bankaya göre 1–3 iş günü içinde hesabıma yansıyacağını yazılı olarak ilettiler. Buna rağmen belirtilen tarih geçmiş olmasına karşın ne hesabıma para geçti ne de firmadan yeni bir bilgilendirme aldım, şu an hiçbir muhataba da ulaşamıyorum.
İademin 2.914,92 TL tutarındaki bedelinin, ilk ödeme yaptığım para kartına derhal yatırılmasını ve sürecin neden geciktiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Mathilda Store’dan satın aldığım takım elbiseyi, sipariş numarası #MAT50937A ile 20.08.2025 tarihinde iade ettim ve kargomun ellerine ulaştığı bilgisini aldım. Ürünü kredi kartı ile 2.036,82 TL’ye almıştım. İade süresiyle ilgili olarak bana 14 gün içinde iade hakkım olduğu, iade işleminin ise en geç...
Mathilda store üzerinden satın aldığım ceket takımı beden ve modelini beğenmediğim için iade ettim. İade sürecim onaylandı ve bana ücret iadesinin 26.02.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ürünün bedelini banka kartımla yaklaşık 3.600 TL olarak ödemiştim. Verilen tarihe rağmen para iadem hen...
Mathilda Store internet sitesinden 25.01.2026 tarihinde toplam 4.327,42 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamını iade ettim ve iadem 02.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Bu tarihte tarafıma, en geç 16.02.2026 tarihine kadar ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi....
Mathilda Store adlı internet mağazasından 26.11.2025 tarihinde #MAT56970A numaralı siparişi verdim. Gelen ürünler beklentimi karşılamadığı için tamamını iade ettim; iadenin 10 Aralık’ta firma tarafından teslim alındığı kargo takibinden ve elimdeki teslimat fotoğrafından net olarak görülüyor. Sitele...
Mathilda Store’dan vermiş olduğum #MAT60574A numaralı siparişimde yer alan ürünleri, iade koşullarına tamamen uygun şekilde geri gönderdim. Ürünler 12.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 2.904,84 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firma, iade bedellerini...
Yorumlar