Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Turkcell Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek: Taahhüt Mağduriyeti

ID:33841999

Turkcell Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Destek: Taahhüt Mağduriyeti

Mr Hakan

Superonline

08 Ekim 2025 13:11

607

Turkcell Superbox 500 GB 25 MB paketini yaklaşık 15 gündür kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşük ve bağlantı sürekli kopuyor; neredeyse her 2 dakikada bir bağlantı kesiliyor. Bu sorun bulunduğum bölgede yaygın ve aynı hizmeti kullanan diğer kişiler de memnun değil.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım. Teknik destek ya da çözüm sunulmadı. Ancak ödeme zamanı geldiğinde sürekli aranıyorum. Hizmetten memnun olmadığım halde taahhüt nedeniyle aboneliğimi de iptal edemiyorum.

Turkcell’den beklentim, bana vaat edilen müşteri memnuniyetini sağlamak ve internetimi kesintisiz, kopma sorunu olmadan kullanabilmek. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

08 Ekim 2025 13:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Ekim 2025 09:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

14 Ekim 2025 11:06

Merhaba Hakan Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Mehmet

Superonline

23 Ekim 2025 11:11

641

Turkcell Superbox 500 GB paketini yaklaşık üç aydır Ankara/Sincan Temelli’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “düzelecek” denilmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Cihazı farklı konumla...

Superbox Hız Sorunu Ve Eksik Bilgilendirme: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

superbox-hiz-sorunu-ve-eksik-bilgilendirme-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Suzan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle Mağduriyet

Suzan

Superonline

14 Ekim 2025 19:03

640

Turkcell Superbox 200 GB paketini yaklaşık 5 ay önce Ankara Gölbaşı’nda aldım ve bu süre boyunca boşuna para ödedim. Son 2 aydır kullanmaya çalışıyorum ancak sürekli olarak hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Hizmeti kullanmak için yüksek ücret ödüyorum ve cihazım garanti kapsamın...

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Superbox İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözülmeyen Hizmet Problemi

Adem

Superonline

16 Ekim 2025 23:13

494

Turkcell’den 200 GB Superbox data hattı satın aldım ve Şırnak Merkez’de kullanıyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren internet hızında ciddi düşüşler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün her anında ve haftanın her günü devam ediyor. Özellikle iş ve g...

Superbox Fiber Paketi Yavaş Hız Ve Yetersiz Hizmet Sorunu

Uğur

Superonline

21 Temmuz 2025 23:03

918

Turkcell Superbox Fiber hızında olarak satılan 1 TB kotalı paketinizi, aylık 2500 TL tarife ücretiyle uzun süredir kullanıyorum. Ürünü ilk kurduğumda internet hızım düzgün olmakla birlikte, zamanla hız sürekli olarak düştü ve artık zar zor 1 Mbit hız alabiliyorum. Cihazı hem evin farklı noktalarında...

superbox-fiber-paketi-yavas-hiz-ve-yetersiz-hizmet-sorunu-4.jpg

Turkcell Superbox 2 Megabayt Altında İnternet Sunuyor

Rojin

Superonline

08 Mayıs 2024 12:21

594

Turkcell Superbox'ı yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve bu süreçte internet hızım sürekli 2 megabit düşüyor. Eve iki kez cihaz ve modem kontrolleri için geldiler, sonunda cihaz değişikliği yaptılar ancak yine sorun çözülmedi. Tekrar baz istasyonu kontrolleri için iki kez geldiler ve bana cihazımın siny...