to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hattımda Hız Düşüşü, Bağlantı Kesintileri Ve Yanlış Adres Kaydı
Yaklaşık 3 senedir aynı adreste sorunsuz kullandığım Superbox hattım, son dönemlerde hem hız hem de bağlantı açısından ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Sistemlerinde adresimde olmadığım görünüyor denilerek sorun bir türlü çözülemiyor. Oysa cihazım ve ikamet adresim üç senedir aynı, herhangi bir değişiklik yok.
500 GB Superbox paketimi kullanmama rağmen internet hızım 1.6 Mbps seviyesine düşmüş durumda ve çoğu zaman bağlantı tamamen kopuyor veya internete neredeyse girilemiyor. Özellikle belirli zamanlarda bağlantı çok daha kötüleşiyor, normal bir internet kullanımını bile yapamaz hale geldim.
Bu süreçte Superbox müşteri hizmetlerinde Z***** isimli temsilciyle görüştüm fakat hiçbir şekilde müdahale edemeyeceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Defalarca hız sorununu ve adresimin değişmediğini belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Superbox hattımın acilen kontrol edilmesini, adres kaydı ve teknik ayarların düzeltilmesini, mümkünse cihazımın 5g uyumlu bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hat üzerinde taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal hakkı tanınmasını ve bu süreçte ödediğim fakat düzgün hizmet alamadığım dönem ücretlerinin iadesini istiyorum. Abonelik bilgilerime 5363****16 numaralı hattım üzerinden ulaşılabilmektedir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma artık gerçekten kullanılabilir, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bakın arkadaşlar Superonline çok ilgiliymiş gibi davranıp iletişime geçip hatlar yoğun deyip kapattı :) hiçbir şey yapmadılar aynı problem devam ediyor ve bu platform onlar için gerçekten hiç önemli değil umursamıyorlar kimseyi bu firmalara kim dur diyecek? Kim düzgün iş yaptıracak
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar güncel olarak Superonline'dan arandım ve 4 senedir kullandığım ama son 1 aydır problem yaşadığım Superbox internetimin çözüm olarak cayma bedeli almayacağız iptal edebilirsiniz oldu sundukları çözüm bizi kullanmayı. N iptal edin oldu :) bu firma dünyanın en kötü firmasıdır benim kablolu alt yapım olsa sizi zaten kullanmam mecburiyetten kullanıyorum sundukları çözüm ise bizi ''kull. Anmayın cayma bedeli almayacağız''
