Superonline Sözde 20mb İnternet, Gerçekte 5mb Bile Yok!

Lokman · 2024-11-16T20:59:10+03:00

Superonline VDS internetim 20mb hız için aylık ödeme yapıyorum. Hız sorunu için müşteri hizmetlerini arıyorum, 0.5mb ile 5mb arasında hız aldığımı, 20mb hızları nadiren gördüğümü, düzenli olarak alamadığımı sürekli düşük hızlarda kullandığımı söylüyorum. Müşteri hizmetleri bana sistemde hız ile alakalı bir sorun gözükmediğini, bu nedenden dolayı arıza kaydı açamadığını söylüyor. Yaklaşık bir sene önce bu tarz sorunlar ile ilgili mevcut kablo altyapımın eski olduğu için sorun yaşadığımı söyledikleri için kablo alt yapımı değiştirdim. 20mb olarak ücret almayı biliyorlar ancak 20mb hız alamadığım zaman arıza kaydı açmayı bilmiyorlar. Bir an önce sorunumun çözüme kavuşmasını istiyorum. Ekler de hız testleri mevcut.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Lokman Bey, Bulunduğunuz ortamdaki çevresel faktörlerde (örnek: modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler) internet hızında sorun yaşamanıza sebep olabilir. Modemin yakınında, telsiz telefon vb. kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar varsa uzaklaştırmanız kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ, uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Dilerseniz Turkcell uygulamamız üzerinden kanal değişikliği yaparak sorun yaşadığınız dönemlerde sorununuzu anlık olarak çözebilirsiniz. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Ücretli teknik servis ile bölgenizde bağlantınızın kontrol edilmesi için talepte bulunabilir, modeminizin sinyal seviyesini arttırmak ve daha iyi bağlantı kurmak için kablosuz sinyal güçlendirici cihazlarımızdan da faydalabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline