Kredi Kartı Aidatı İadesinde Verilen Sözlerin Tutulmaması

İş Bankası’ndan aldığım Maximum kredi kartı tarafıma sunulurken, özellikle kart aidatı konusunu sorduğumda şubede görevli personel, kart aidatının talep edilmesi halinde iade edildiğini ve bu konuda herhangi bir sorun veya istisna bulunmadığını açıkça ifade etti. Farklı kart seçeneklerini incelemek istediğimi belirttiğimde de aidat iadesinin mümkün olduğu özellikle vurgulandı. Aidatsız kart seçeneği ise sunulmadı. Bu bilgilendirmeye güvenerek ilgili kredi kartını kabul ettim.

23 Kasım tarihinde kredi kartımdan 894,08 TL tutarında kart aidatı kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatımın iadesini talep ettiğimde, aidat iadesinin yapılamayacağı tarafıma iletildi. Görüşme sırasında yalnızca 6 ay içerisinde 100.000 TL’nin üzerinde harcama taahhüdü vermem durumunda iade yapılabileceği belirtildi. Ancak kartın satışı sırasında bu yönde herhangi bir şart, harcama taahhüdü veya sınırlayıcı bilgi kesinlikle bildirilmemişti.

Satış aşamasında verilen bilgiler ile sonrasında ileri sürülen koşullar arasında açık bir çelişki bulunmakta ve bu durum tüketici olarak benim yanıltıldığımı göstermektedir. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu tahsil edilen 894,08 TL tutarındaki kredi kartı aidatımın, herhangi bir ek koşul öne sürülmeksizin ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kartımı iptal ederek farklı bir bankadan kredi kartı kullanmayı ve İş Bankası’ndaki hesaplarımı kapatmayı, ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi çevremle paylaşmayı düşündüğümü belirtmek isterim.