ATM Arızası Nedeniyle 20.000 TL'ye El Konuldu, Kredi Kartı Borcum Ödenemedi

19.12.2025 tarihinde saat 14:40 civarında, Elazığ Hürriyet Caddesi’nde bulunan Garanti Bankası şubesi önündeki ATM’den, Garanti Bankası bankamatik kartımın (son 4 hanesi 4709) ile kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaptım. 20.000 TL yatırma aşamasında ATM arıza vererek paranın tamamına el koydu ve tutar hesabıma geçmedi. Dolayısıyla kredi kartı borcumu da ödeyemedim.

Bu durum üzerine şubeye başvurduğumda, şube personeli bana yardımcı olmak yerine müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kayıt oluşturulup 4 gün beklemem gerektiği iletildi. Kendi hesabıma ait, tamamen bana ait olan bir para için bu şekilde bekletilmemi ve bozuk bir ATM nedeniyle mağdur edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

ATM’nin yuttuğu 20.000 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma aktarılmasını; bu süreçte geciken kredi kartı borcum nedeniyle herhangi bir faiz, gecikme veya olumsuz kaydın tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum. Yatırdığım parada herhangi bir eksik olursa ya da tutar hesabıma geçirilmezse kredi kartı borcumu ödemeyeceğimi, bu mağduriyetin tamamen bankanın sorumluluğunda olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.