to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Eylül 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps limitsiz (20 Mbps upload) ev interneti aboneliğim başlatıldı. Abonelik işlemlerimi D**** Y***** isimli saha sorumlusu üzerinden gerçekleştirdim. Bana, kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz kullanım ve sonraki 10 ay sabit 600 TL fatura ödemesi olacağı söylendi. Ancak, D**** Hanım işlemi kendisinin yapması durumunda sadece 1 ay ücretsiz sunabileceğini, vergilendirmenin olmayacağını ve herhangi bir problemde kendisine kolayca ulaşabileceğimi belirtti.
Kurulumdan kısa süre sonra, 30 Eylül’de ilk faturam kesildi ve sadece 12 günlük kullanım için 356 TL vergi ve fatura ücreti yansıtıldı. Oysa bana ilk iki ay herhangi bir ücret ödemeyeceğim belirtilmişti. Bu durumu D**** Hanım ile paylaştım, düzeltileceğini söyledi ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş alamadım. Fatura ödeme günüm yaklaşmasına rağmen sorun hâlâ devam ediyor.
Ayrıca, internet bağlantısının evin her yerinde sorunsuz çalışacağı söylenmesine rağmen bazı odalarda bağlantı kopmaları ve çekim sorunları yaşıyorum. Bu konuda da herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram: 12646677.
Talebim, kampanya kapsamında vaat edilen 2 ay ücretsiz kullanım hakkımın tanımlanması, haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesi ve bağlantı sorunlarının giderilmesidir. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
26.09.2025 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps Fiber ev interneti abonelik işlemlerinde, yanlış adres kaydı ve saha ekiplerinin zamanında bilgi vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sürecinde adresim yanlış girildi ve bu hata nedeniyle kampanya şartlarım değişti. Durumu defala...
Turkcell Superonline'ın 100 Mbps fiber internet aboneliği için son 3-4 gündür çağrı merkezi üzerinden farklı temsilcilerle (G**** Hanım ve N**** Hanım) görüşmeler yaptım. Görüşmeler sırasında bana hiçbir şekilde “ilk 2 ay ücretsiz, sonraki 12 ay 600 TL” olan kampanya bilgisi verilmedi. Bu bilgi payl...
24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...
62188014 numaralı Superonline müşterisiyim. 12 Eylül 2023' te aboneliğim başladı. Yaklaşık 40 gündür kullanıyorum. Fiber 100 Mbps hızında olması gereken internetimin hızı çok düşük ve ara ara bağlantı kopuyor. Aboneliğimi yapan bölge sorumlusuna bunu ilettiğimde, faturanızı ödememişsinizdir diye saç...
Superonline ev interneti 100 Mbps Limitsiz paket müşterisiyim. Müşteri numaram: 12734765. Yaklaşık 2 aydır faturam her ayın 1’inde kesiliyor ve bu tarih maaş günümden 15 gün önceye denk geliyor. Ödemelerde sorun yaşamamak ve faturamı maaşımla uyumlu şekilde ödeyebilmek için fatura kesim tarihimde de...
Yorumlar