to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps Fiber ev interneti abonelik işlemlerinde, yanlış adres kaydı ve saha ekiplerinin zamanında bilgi vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sürecinde adresim yanlış girildi ve bu hata nedeniyle kampanya şartlarım değişti. Durumu defalarca (en az 5 kez) müşteri hizmetlerine ilettim, ancak her seferinde sadece "Çalışmalar devam ediyor" veya "Yeniden konu hakkında çalışma başlatacağız" gibi oyalayıcı yanıtlar aldım.
Ayrıca, Aydın’daki saha ekibi bayilerini konu hakkında aradığımda da sürekli operatörde bekletildim ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımda ise şikayetimi sanki daha önce hiç iletmemişim gibi baştan tekrar anlatmak zorunda kaldım; her defasında yeni bir kayıt açılıyormuş gibi hissettim. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti ve ilgisizliği daha da artırdı.
Başlangıçta kampanya şartlarının uygulanmasını beklerken, süreç ilerledikçe Superonline’ın bu konuyu ciddiyetle ele almadığını ve müşteri olarak oyalandığımı hissettim. Sonunda yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle aboneliğimi sinirlenerek iptal ettim. İptal sırasında herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak yaşadığım zaman kaybı ve memnuniyetsizlik nedeniyle şikayetçiyim.
Superonline’ın bu tür durumlarda müşteri memnuniyetini önceliklendirmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti için yeni başvuru yaptım. Kurulum için gelen ekip, diğer dairelerde sorunsuz olan kabloda bende sorun yaşadı ve bağlantı kablosu benim istemediğim şekilde, zor bela yapıldı. Kurulum sırasında adresimin yanlış girildiği, işlemlerin en baştan yapılması gerektiği...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. 4 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla adres değişikliği talebinde bulundum. Üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ yeni adresimde kurulum için randevu oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte üç kez müş...
Superonline’dan 50 Mbps limitsiz ev interneti başvurusunu kendi adıma, kendi adresime web sitesi üzerinden yaptım. Başvurum sonrasında dönüş yapan Superonline ekibiyle, kurulum günü ailemle şehir dışında olacağım bilgisini paylaştım ve yönlendirmeleriyle evde bulunamayacağım için bir komşumun kurulu...
Superonline'ın Online'a Özel 100 Mbps evde internet paketine yaklaşık iki hafta önce başvurdum. Başvuru sırasında, 7 iş günü içinde ont cihazı kurulacağı, ardından 48 saat içinde modem kurulumu yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreler geçmesine rağmen hiçbir kurulum gerçekleşmedi. Sürecin uzama...
Superonline Fiber internet aboneliğim kapsamında, tarafıma SMS yoluyla yeni altyapı hizmetine geçildiği bildirildi. Bunun üzerine, kampanya hakkında detaylı bilgi almak amacıyla bizzat Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle altyapımın bu hizmeti destekleyip desteklemediğini sorduğumda, ç...
Yorumlar