Superonline Abonelik İptalinde Yaşanan Sorunlar

Zeynep · 2024-10-15T23:24:44+03:00

Taşındığımız için eski evde kullandığımız Superonline fiber internet aboneliğini yeni evimize taşımak istedik ancak yeni adreste fiber optik altyapısı olmadığı firma tarafından bildirildi. Bu yüzden dolayı aboneliği sonlandırmak için gerekli evrakları Turkcell Superonline tarafından belirtilen mail adresine 31 Ağustos 2024 tarihinde gönderdim. Ancak 14 Ekim 2024 günü tarafıma fatura kesildiğine devam edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleri kendilerine mail gitmediğini bahane ediyor. Turkcell Superonline tamamen pişmanlıktır. Üyelik fesli yapmamak için mail gelmemiştir diye bahane uyduruyor ve kullanmadığım ve adresinde bulunmadığım halde fatura kesiyor. Superonline aboneliği açacaklar bir kez daha düşünmeli. Ve hala aboneliğimi iptal etmiyorlar.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Zeynep Hanım, Talebiniz üzerine yaptığımız inceleme sonucu sizden talep edilen belgeleriniz kurumumuza ulaşmadığından destek veremediğimizi görüntüledik. Abonelik iptal işleminizin tamamlana bilmesi ve faturanıza cayma bedeli yansıtılmaması için dilekçeniz, tasinilacak adrese ait ikametgah belgesi ve bir adet faturayı (elektrik, dogalgaz ya da su) göndermenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Zeynep

superonline-abonelik-iptalinde-yasanan-sorunlar-3.jpg

31 Ağustosta gerekli belgeleri Mail attığımı görseli ve videosu ile belirttim zaten. Aynı mailimi tekrar forward aldım. Mailin gelmeme olasılığı nedir? Aboneliği kapatmamak için türlü yalanlarla iş dönüyor.

Zeynep

Forwardladığım mailin geldiğine dayanarak işlemlerin başlatıldığı bildirildi. 31 Ağustos'ta ki mailim gelmemiş olup aynı maili forwardlayınca nasıl gidiyor. Aboneliği iptal etmemek için her türlü yolu deniyorsunuz