to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 24 Mbps ADSL evde internet hizmeti alıyordum. Adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım yerde altyapı olmadığı için 19 Eylül Cuma günü saat 16:57’de müşteri hizmetleriyle görüşerek fesih işlemi başlattım. Modem ve tüm aksesuarları da teslim ettim.
Ancak buna rağmen 1023 TL tutarında, son ödeme tarihi 13/10/2025 olan haksız bir fatura tarafıma SMS ile iletildi. Söz konusu faturanın hangi gerekçeyle çıkarıldığı konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Faturayı görür görmez müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Ancak benden ikametgah ve başka bazı evraklar istendi. Ev sahibim yoğun bakımda olduğu için ikametgah adresimi taşıyamıyorum ve bu durumu da müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı, mağduriyetim dikkate alınmadı ve ödemezsem yasal işlem başlatılacağı yönünde tehditkar bir üslup kullanıldı.
Yaklaşık 3,5 yıldır bu hizmeti düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı aksatmadan ödüyordum. Taahhüdüm devam ediyordu ve fesih işlemini haklı sebeple gerçekleştirdim. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çıkarılan 1023 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
10494202 numaralı Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi, evlendiğim ve adresim değiştiği için altyapı olmadığı gerekçesiyle cayma bedelsiz iptal ettirdim. Modemi, firma tarafından belirtilen adrese 31.07.2023 tarihinde kargo ile gönderdim. Elimde hem kargo takip numarası hem de modemin tesli...
05/01/2024 tarihinde taşındığım adreste altyapı olmadığından a************@superonline.net'e benden istenen belgeleri yolladım. Ancak 2 Şubat 2024 tarihinde benim adıma yeni bir fatura kesildiği mesajını aldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana 6 Ocak'ta SMS gönderildiğini ve ikamet adresimle...
Turkcell Superonline Fiber abonesiyim. Ev taşıma sürecimde yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bu...
Taşındığımız için eski evde kullandığımız Superonline fiber internet aboneliğini yeni evimize taşımak istedik ancak yeni adreste fiber optik altyapısı olmadığı firma tarafından bildirildi. Bu yüzden dolayı aboneliği sonlandırmak için gerekli evrakları Turkcell Superonline tarafından belirtilen mail ...
Turkcell Superonline aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle sonlandırmak zorunda kaldım. Yeni taşındığım binada internet altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde bana cayma bedelsiz fesih hakkım olduğu ve gerekli tüm işlemleri eksiksiz yapmam gerektiği belirtildi. 12 Ağustos...
Yorumlar