Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33510042
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Fatura Desteği Ve Modem İadesi Mağduriyeti

profile
Enes
Superonline
28 Ağustos 19:46
884

Bns Global Turkcell Superonline bayisi tarafından Mart-Nisan aylarında fiber internet kampanyası için arandım. İlk 2 ay faturanın bayi tarafından ödeneceği söylenerek 12 ay taahhütlü sözleşme imzalatıldı. Ancak ilk ay faturayı ben ödedim, ikinci ay ise herhangi bir ödeme yapılmadı ve faturamda gecikme faizi oluştu, internet hızım da kısıtlandı. İnterneti kullanabilmek için yine ben ödemek zorunda kaldım. Durumu bayideki yetkiliye (K****) ilettiğimde geri ödeme için talep oluşturulacağı söylendi ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Her ay aynı sorun devam etti ve faturaları yine ben ödedim. Sonunda ilgili kişiyle tekrar iletişime geçtiğimde, sürekli oyalandım ve son görüşmede kaba bir üslupla karşılaştım ("Ödeyeceğiz dedik ya ne yapalım şimdi? " tarzında bir bağırmaydı).

Aboneliğimi iptal ettirdim, modemi iade ettim ve “İadeniz gerçekleşmiştir, teşekkür ederiz” mesajı aldım. Ancak 3 gün sonra “Modem iadesi gerçekleşmediği için 1200 TL faturanıza yansıtılacaktır” şeklinde yeni bir mesaj aldım. Bayinin Google yorumlarında da benzer mağduriyetlerin yaşandığını gördüm.

12772058 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, bayi yerine ödemek zorunda bırakıldığım faturaların iadesini ve faturama yansıtılan 1200 TL’lik modem ücretinin iptalini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.

soz-verilen-fatura-destegi-ve-modem-iadesi-magduriyeti-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
28 Ağustos 19:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
29 Ağustos 09:52

Merhaba Enes Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enes
Enes
08 Eylül 10:21

11. Gün oldu hala bir geri dönüş yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Nurullah
Superonline
17 Eylül 21:09
341

Superonline Fiber 1000 Mbps ev interneti aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem Haziran 2025’te dolduktan sonra, Superonline yetkilisi m*** isimli bir kişi tarafından arandım ve hattımı kapatıp eşimin üzerine yeni bir abonelik başlatmam durumunda indirimden yararlanabileceği...

İptal Edilmeyen Abonelik Ve Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Mağduriyeti
iptal-edilmeyen-abonelik-ve-kullanmadigim-internet-icin-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Eksiksiz Teslim Edilen Ekipmanlar İçin Haksız Ücret Ve Destek Sorunu

profile
Melih
Superonline
16 Eylül 22:33
228

Superonline Fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim ve tüm ekipmanları eksiksiz şekilde 07.08.2025 tarihinde gönderdim, 08.08.2025 tarihinde teslim edildiğine dair bilgi aldım. Ancak 10 gün sonra, genel bir bilgilendirme mesajı ile “eksik ürün” olduğu belirtilerek tarafımdan 1.200 TL ücret talep e...

Eksiksiz Teslim Edilen Ekipmanlar İçin Haksız Ücret Ve Destek Sorunu
Eksiksiz Teslim Edilen Ekipmanlar İçin Haksız Ücret Ve Destek Sorunu
1
Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kampanya Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları

profile
Tuğrul
Superonline
24 Temmuz 2024 23:31
1.028

Turkcell Superonline internet için online başvuruya özel kampanya üzerinden 100 Mbps 2 ay ücretsiz, 10 ay 430 TL olan kampanyalı ilan üzerinden başvurumuzu oluşturduk. İki gün sonra gelen ekip, apartmanın fiber internet altyapısına uygun olduğunu ancak daireye gelen fiber kablo ucunda sinyal olmadığ...

Turkcell Superonline Kampanya Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
Turkcell Superonline Kampanya Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
Turkcell Superonline Kampanya Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kafasına Göre İnternetimi İptal Etti

profile
Emine
Superonline
15 Şubat 2024 11:34
762

2 Şubat 2024 tarihinde Superonline ile iletişime geçerek internet taşıma işlemi yapmak istedim. Eski ev adresimin altyapısının yeni ev adresimdeki altyapıya uygun olmadığını belirterek, yeni fiber internet hizmeti için ilk 1 ay ücretsiz olmak üzere 12 ay boyunca aylık 400 TL teklif edildi. Eski mode...

Öne Çıkan Konular
Superonline Abonelik Superonline müşteri hizmetleri Superonline Abonelik bns global Superonline Abonelik yapamıyorum Superonline modem iade edilmezse Superonline bns global Superonline taahhüt Superonline bayileri Superonline talep oluşturma
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri