Söz Verilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Sürekli Düşük Hız

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps limitsiz tarifeye geçmeme rağmen bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde günün her saatinde hız düşüklüğü yaşıyorum, sorun belirli saatlere özgü değil.

Bu problemi 18.06.2026 tarihinden beri yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hız testi yaptırma, modem resetleme gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kullandığım modem de Turkcell Superonline tarafından verilen modemdir. Buna rağmen tarifemde yazan hızlara yaklaşamıyorum.

Müşteri numaram 11405501’dir. Yüksek hız için daha pahalı bir pakete geçtiğim halde hizmeti tam olarak alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Almakta olduğum paketin söz verilen hız değerlerine ulaştırılması, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın düzeltilmesi ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.