to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Sürekli Düşük Hız
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve 1000 Mbps limitsiz tarifeye geçmeme rağmen bu hıza hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ankara Sincan’daki adresimde günün her saatinde hız düşüklüğü yaşıyorum, sorun belirli saatlere özgü değil.
Bu problemi 18.06.2026 tarihinden beri yaşamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hız testi yaptırma, modem resetleme gibi tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Kullandığım modem de Turkcell Superonline tarafından verilen modemdir. Buna rağmen tarifemde yazan hızlara yaklaşamıyorum.
Müşteri numaram 11405501’dir. Yüksek hız için daha pahalı bir pakete geçtiğim halde hizmeti tam olarak alamamak mağduriyet yaratmaktadır. Almakta olduğum paketin söz verilen hız değerlerine ulaştırılması, gerekli teknik kontrollerin yapılarak bağlantımın düzeltilmesi ve sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 30.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
