İptal Edilen Üyeliğimde Haksız Fatura Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk beın Connect üyeliğimi uzun süre önce müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmiştim. Buna rağmen üyeliğim sistemde sonlandırılmamış ve tarafıma fatura kesilmeye devam edilmiş. Son zamlardan sonra bu ay artık üyeliğimin tamamen iptal edilmiş olması gerektiğini düşünürken, hesabımı kontrol ettiğimde 509 TL tutarında yeni bir fatura daha yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefon hattındaki sesli yanıt sistemi bana hiçbir çözüm sunmuyor, temsilciye bağlanamıyorum ve iptal talebimle ilgili işlem yaptıramıyorum. Daha önce iptal ettiğim bir hizmet için hâlâ fatura çıkması ve buna rağmen kimseye ulaşıp sorunu çözememek mağduriyet yaratmaktadır.

Abone numaram 1025735160’tır. Uzun süre önce yaptığım iptal talebimin esas alınarak üyeliğimin derhal sonlandırılmasını, haksız yere tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini ve varsa fazladan tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.