İstikbal Yatağında Orta Bölüm Çökmesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Aralık 2025 tarihinde Aksaray’da Nalbantoğlu Mobilya’dan İstikbal marka bir yatak satın aldım. Yaklaşık 60–70 günlük kullanım sonrasında yatağın orta kısmında belirgin bir çökme oluştu. Yatağın sağ veya sol tarafında uyusak bile istemsiz olarak çöken orta bölgeye doğru kayma yaşanıyor.

Bu durum üzerine yetkili satıcı ile iletişime geçerek servis talebinde bulunduk. Eve gelen servis ekibi yaptığı incelemede yatakta çökme olduğunu kendileri de tespit etti. Servis görevlileri, yatağı bir süre daha kullanmamızı, ürünün iki yıl garanti kapsamında olduğunu ve problemin devam etmesi durumunda tekrar iletişime geçmemiz halinde yatağın değiştirilebileceğini ifade ettiler.

Aradan geçen yaklaşık altı aylık süreçte sorun devam ettiği gibi, günlük yaşamımı olumsuz etkileyecek boyuta ulaştı. Uyku düzenim bozuldu, sabahları dinlenmiş ve zinde uyanmam gerekirken daha yorgun ve rahatsız şekilde güne başlamak zorunda kalıyorum. Sonrasında tekrar gelen yetkili servis ise bu kez oluşan çökmenin eşimin kilosundan kaynaklandığını söyledi. Ben 82 kg, eşim 75 kg olmamıza rağmen bu ağırlıkların normal sınırlar içinde olduğunu ve bu gerekçeyle sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yatakta oluşan bu çökme hem konforu ciddi şekilde bozmakta hem de sağlık açısından risk oluşturmaktadır. Üründe meydana gelen bu problemin garanti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini, daha uygun ve sağlam bir modelle ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

İlgili birimlerin konuyu tekrar teknik olarak inceleyerek satış aşamasında verilen garanti taahhütlerine uygun şekilde çözüm üretmesini rica ederim.