Smart Fax Aboneliği İptali Gecikmesi Ve Haksız Fatura Kesintileri

Uzun süredir kullanmadığım Turkcell Akıllı Faks hizmetimin iptali için yaklaşık 300 gün önce başvuru yaptım. O tarihten bu yana üzerinden neredeyse bir yıl geçmesine rağmen abonelik iptal edilmedi ve her ay fatura kesilmeye devam etti.

İptal için müşteri hizmetleri, bayiler ve online işlemler dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca başvurmama rağmen, tarafıma “kurumsal müşteri temsilcisinin gelmesi beklendiği” dışında hiçbir somut adım atılmadı. 300 gündür sadece temsilcinin geleceği söyleniyor ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmet için yaklaşık 4.000 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Hizmetten faydalanmadığım halde iptalin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve buna rağmen düzenli olarak fatura kesilmesini kabul etmiyorum. Turkcell’den Akıllı Faks aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere kesilen tüm faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.