to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet ve Online Özel TV Plus paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır Antalya Muratpaşa ilçesi Dutlubahçe Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım sık sık kopuyor ve kesinti yaşandığında uzun süre boyunca internet geri gelmiyor.
Kopma yaşandığında modemi kapatıp açma veya resetleme gibi işlemleri defalarca denememe rağmen sorun düzelmiyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi bile oluşturamadığımı, yerinde hizmet istersem de 750 TL ücret ödemem gerektiğini söylüyorlar. Sürekli kopan ve sağlıklı kullanamadığım bir internet için hem talep oluşturamamak hem de daha sorunu tespit etmeden benden servis ücreti istenmesi beni mağdur ediyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 5257**10’dur.
İnternet bağlantımda yaşanan bu sık sık kopma ve uzun süreli kesinti sorununun, ek bir ücret talep edilmeden yerinde kontrol sağlanarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Turkcell Superonline’ı artık kimseye tavsiye etmiyorum. Eğer bu kesinti ve kopma problemi kısa süre içinde kalıcı olarak giderilmezse, tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Yaklaşık 8 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim ve şu an 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 1 Kasım itibarıyla Antalya Muratpaşa’daki adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşamaya başladım. Özellikle 2 haftayı geçtiği andan itibaren neredeyse her 10 dakikada bir internet bağlant...
Antalya Muratpaşa’da Turkcell Superonline Fiber 500 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır, yeni ve sorunsuz bir bilgisayarda dahi internet hızımda ciddi problemler yaşıyorum. 500 Mbps hızında iki bilgisayarda oyun oynayamıyor, bağlantıdan hiçbir verim alamıyorum. Hız testlerinde sonuçl...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetim sağlıklı çalışmıyor. Ne televizyondan ne telefondan ne de bilgisayardan herhangi bir içeriği düzgün bir şekilde izleyemiyorum, sayfalar çok yavaş açılıyor, zaman zaman hiç ...
Superonline’dan aldığım TV+ ve fiber internet hizmetinde yaklaşık bir yıldır sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Başlangıçta 50 Mbps hız kullanıyordum, bu sorunları çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve hızımı 1000 Mbps’ye yükselttim. Ancak, hız ve bağlantı problem...
Yorumlar