Şanlıurfa Viranşehir Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Mağduriyet Ve Yasal Haklarım

12908602 numaralı aboneliğimle Şanlıurfa/Viranşehir’de Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet hizmetini kullanıyorum ve bu hizmette sürekli ve gün aşırı kesintiler yaşamaktayım.

Sorun artık tek seferlik bir arıza olmaktan çıkmış, kronik hale gelmiştir. İnternet kesildiğinde doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor, sorunun ne zaman çözüleceği belirtilmiyor ve ulaşabileceğimiz sağlıklı bir muhatap bulamıyoruz.

Parasını düzenli olarak ödediğimiz hizmeti sürekli kesintiler nedeniyle kullanamıyoruz. Bu durum ciddi mağduriyet oluşturmakta ve kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Artık geçici çözümler veya standart “bölgesel çalışma var” açıklamaları istemiyorum. Sorunun kaynağının tespit edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, hizmetin sözleşmeye uygun sunulmaması ve yaşanan mağduriyetler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili merciler nezdinde başvuru dahil olmak üzere tüm yasal ve hukuki haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.