to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Viranşehir'de Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde kullandığım 100 Mbps DSL internet hattım 18.08.2026 tarihinde kesildi ve o günden bu yana 5–6 gündür internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı çalışma olduğu söyleniyor ancak her seferinde “2–3 saate düzelecek” denilmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve en son açılan kaydımın numarası 199089996 olarak iletildi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir tarih verilmedi ve uzun süredir evimde internetsiz kaldım.
Altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Kaç gündür mağdurum en kısa sürede çözülmesini bekliyorum en iyiisi Turkcell diye seçtim şaşırdım Kayseri de de var aktif bir aboneliğim iptali düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
