Şanlıurfa Viranşehir'de Superonline İnternet Kesintisi Uzun Süre Çözülmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Superonline Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde kullandığım 100 Mbps DSL internet hattım 18.08.2026 tarihinde kesildi ve o günden bu yana 5–6 gündür internete erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı kaynaklı çalışma olduğu söyleniyor ancak her seferinde “2–3 saate düzelecek” denilmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım ve en son açılan kaydımın numarası 199089996 olarak iletildi. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, somut bir tarih verilmedi ve uzun süredir evimde internetsiz kaldım.

Altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.