Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Üyeliği Engelliyor

BeIN Connect üzerinden bugün yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğimi aktif ederek sisteme giriş yapmak için telefon doğrulaması aşamasında benden anne kızlık soyadımın ilk ve son harfini girmem istendi, doğru bilgileri defalarca girmeme rağmen ekranda sürekli “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır” uyarısı alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum.

Bu hata nedeniyle üyeliğimi kullanamıyor, satın aldığım hizmetten hiç faydalanamıyorum. Yaklaşık 3–5 kez deneme yaptım fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, dolayısıyla problemle ilgili hiçbir destek alamıyorum.

Yıllık üyelik için ödediğim bedelin karşılığında hizmeti sorunsuz kullanmak veya bu hata giderilemiyorsa üyeliğimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Telefon doğrulama ve anne kızlık soyadı ekranındaki hata mesajının acilen incelenmesini ve hesabımın kullanıma açılmasını istiyorum.