Superonline Eski Müşterileri İçin Haksız Fiyat Artışı

Superonline’ın eski müşterilere yönelik fiyat politikasından şikayetçiyim. 35 Mbps’ye kadar limitsiz VDSL paket kullanıyorum ve bana aylık 900 TL’nin üzerinde fatura çıkartılıyor. Aynı paket ya da benzer hızlar için yeni abonelere 600 TL civarında fiyat sunulduğunu görüyorum. Yıllardır müşteri olmamıza rağmen yeni gelenlerden daha yüksek ücret ödemem, haksız ve adaletsiz bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, fiyatta indirim ya da düzenleme yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Eski müşteri olarak en azından yeni abonelere sunulan fiyatlara yakın bir indirim uygulanmasını ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Fiyat politikasının gözden geçirilerek sadık müşterilerin cezalandırılmak yerine korunmasını istiyorum.