Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sabit İnternet Ve TV Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi İsteği

ID:35512953

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sabit İnternet Ve TV Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi İsteği

Orhan

Superonline

21 Mart 12:04

164

Orhan'ın Teşekkür Mesajı

“İlginize ve hızlı aksiyonunuza teşekkür ederim.”

Superonline üzerinden 100 Mbps sabit internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 19.03.2026 tarihinde başlayan internet ve TV kesintisi aradan günler geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor. Bayram döneminde, ailemin evde olduğu ve misafirlerimizin geldiği bir zamanda hem televizyonsuz hem de internetsiz bırakıldık, bu durum bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ve her seferinde altyapı çalışması olduğu söylenerek aynı yanıt verildi. Ancak aynı binada oturan komşularımda ve karşı binadaki abonelerde herhangi bir kesinti yok, hizmetleri sorunsuz şekilde devam ediyor. Buna rağmen benim adresime yönelik sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Atakent Mahallesi 3. Etap b/31 Blok Daire 3 adresindeki 5145**43 numaralı üyeliğim için yaşadığım bu kesintinin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin ücretlerini kesinlikle ödemek istemiyorum ve bu günlerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Superonline

25 Mart 18:38 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.03.2026 18:37'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Mart 12:43

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Orhan

26 Mart 13:02

İlginize ve hızlı aksiyonunuza teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Ve TV Plus Kesintisi İşime Engel Oluyor

Yalçın

Superonline

03 Şubat 15:07

251

Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğimde 1 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. Ne internet hizmetini ne de TV Plus’ı kullanabiliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde saha ekiplerine bilgi verildiği söylendi fakat günle...

superonline-fiber-internet-ve-tv-plus-kesintisi-isime-engel-oluyor-1.jpg

Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV+ Hizmetinde Mağduriyet

Nurullah

Superonline

10 Ocak 19:13

580

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...

1768114269626.screenshot-2026-01-11-09-48-30-031-comandroidsettings.jpg

Ege sonuçtan memnun

Çözüldü

Tam Kesinti Sonrası Hizmet Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Ege

Superonline

15 Ocak 02:06

576

Superonline ev interneti aboneliğimde sık sık yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi. Son olarak 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13:0...

Serkay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Modem Sorunu

Serkay

Superonline

26 Ocak 14:52

262

10 Ocak 2026 tarihinden bu yana Superonline üzerinden evimde kullandığım 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnterneti herhangi bir web sitesi veya uygulama üzerinden kullanmak istediğimde anlık olarak erişim problemi oluşuyor, sayfalar açılmıyor ya da uygu...

1 Destek

Ercan sonuçtan memnun değil

Uzun Süreli Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Ercan

Superonline

10 Aralık 2025 00:31

445

Superonline 100 Mbps ev interneti ve beraberinde kullandığım TV Plus hizmetine 8 Aralık saat 22.00’den beri erişemiyorum. İnternet tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve buna bağlı olarak TV Plus’ı da kullanamıyorum. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım, her sef...