Sabit İnternet Ve TV Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi İsteği

Superonline üzerinden 100 Mbps sabit internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. 19.03.2026 tarihinde başlayan internet ve TV kesintisi aradan günler geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor. Bayram döneminde, ailemin evde olduğu ve misafirlerimizin geldiği bir zamanda hem televizyonsuz hem de internetsiz bırakıldık, bu durum bizim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım ve her seferinde altyapı çalışması olduğu söylenerek aynı yanıt verildi. Ancak aynı binada oturan komşularımda ve karşı binadaki abonelerde herhangi bir kesinti yok, hizmetleri sorunsuz şekilde devam ediyor. Buna rağmen benim adresime yönelik sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Atakent Mahallesi 3. Etap b/31 Blok Daire 3 adresindeki 5145**43 numaralı üyeliğim için yaşadığım bu kesintinin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım, hizmet alamadığım günlerin ücretlerini kesinlikle ödemek istemiyorum ve bu günlerin faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.