Randevu Gelmediği İçin Başvurum Haksız İptal Edildi

İzmir Torbalı’daki adresim için Turkcell Superonline internet başvurumu pazar günü yaptım. Pazartesi günü arandım ve akşam 6–7 saatleri arasında kuruluma gelineceği söylendi ancak kimse gelmedi. Salı günü bu kez başka bir temsilci arayarak ekiplere iş emri atanmadığını, o anda atadığını ve randevu için tekrar aranacağımı belirtti fakat yine ne arayan oldu ne de adrese gelen.

Bugün sabah ise talebimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, randevuya uyulmadığı için talebimin iptal edildiği söylendi. Oysa ben kurulum ekibinden haber beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma herhangi bir kusur yüklenebilecek bir durum yokken başvurum iptal edilmiş durumda.

Müşteri numaram 60678168. Sürecin neden bu şekilde ilerlediğinin araştırılmasını, iptal işleminin düzeltilerek başvurumun öncelikli olarak yeniden aktif edilmesini ve randevu tarihinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.