Port Açma Sorunu 6 Aylık Çözülmüyor Ve İşimi Durma Noktasına Getiriyor

Superonline iş yeri internet aboneliğim kurulduğu günden beri modem üzerinden hiçbir şekilde port açma işlemi gerçekleştiremiyorum. İşim gereği port yönlendirmeye ihtiyacım olmasına rağmen portlarımı aktif edemediğim için işlerim ciddi anlamda aksıyor ve bu sorun yaklaşık 6 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram 12533946’dır. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konuyla ilgili birime kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak çoğu zaman geri dönüş yapılmadı. Yapılan birkaç aramada da somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam etti. Yaşadığım bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Teknik olarak mümkünse portlarımın açılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu teknik olarak yapılamıyorsa, işimi doğrudan etkileyen bu problem nedeniyle iş yeri aboneliğimdeki taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan başka bir firmaya geçmeme izin verilmesini istiyorum.