to read complaints and reviews, or file yours. 
GPON sistem olmasına, kablolu bağlantı ile televizyon ve bilgisayarlarıma bağlantı yapmama rağmen ping ve veri kaybı yaşıyorum. Arıza kaydı açtığımda teknik ekip gelip modemi kapat aç yapıp, telefonundan hız testi yapıp problem olmadığını söyledi ve gitti. Benim problemim hız problemi değil, ping ve veri kaybı problemi. Ekip bana hızımı yükseltince problemin ortadan kalkacağını söyleyip aynı zamanda benden kaynaklı olmayan problem için modem değişikliği talep etti ve üzerine ücret talebinde bulundu. Problemin ne kaynaklı olduğunun ivedilikle tespit edilip çözüme kavuşmasını istiyorum. Eğer olumlu bir sonuca varılmayacaksa ücretsiz fesih hakkını kullanmak istiyorum.
500 megabit olması gereken internet hızım, ekteki resimde de görebileceğiniz üzere 9,5 megabit olarak gelmekte ve bu yaklaşık 10 gündür bu şekilde devam ediyor. Evime gelen ilk ve tek görevli, modem değişikliği yapmamı, böylece sorunun kökten çözüleceğini söyledi. 500 küsur TL para verip yeni modem ...
16.09.2023'de TV box arızası nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerine ulaşarak arızayı bildirdim, kayıt oluşturup yetkili ekip gönderdiler. Gelen teknik ekip TV box'ta bir arıza olmadığını ve modemde arıza olduğunu bildirdi. Yeniden kayıt oluşturmamız gerektiğini söylediler. Ben de 17.09.2023'de ...
50 Mbps olarak aldığım VDSL internetimde ping sorunları yaşadım. Çözüm olacağı söylenerek tarafınızca 24 Mbps’e düşürmem önerildi, onay verdim, ancak sorun çözülmedi. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen hizmetten yararlanamadım. Bu ay içerisinde 4 arıza kaydı açtığım için müşteri hizmetlerinizin açı...
1 ay oldu. Eve Superonline bağlattım, keşke bağlatmasaydım. İlk günden beri sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Defalarca aradım, her seferinde 'bina da hat yok, hat çekeceğiz, kanal yok, kanal yapacağız' gibi bahanelerle fesih süremi doldurdular; fakat sürekli aynı sorun devam ediyor. Fesih et...
Merhaba, uzun süredir bağlantı problemi ve aşırı yavaşlık yaşadığım, kullanamadığım bir internet aboneliğim var. Konuyla ilgili defalarca aramama rağmen firmanız tarafından hiçbir sorun saptanmıyor, güncellemeler sağlanıyor ve işlemler yapılıyor fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Artık sorunun modemim...
Yorumlar